
À l’intérieur du pays, les abonnés Sde, chefs de ménage mécontents sont 47,5 % à Diourbel, 42,9 % à Ziguinchor, 40 % à Louga, 30 % à Thiès et 22 % à Kaffrine.
En substance, « Le coût de l’eau reste élevé pour les usagers les plus démunis ». D’où la nécessité d’un plaidoyer « pour la mise en place d’un quota gratuit (respectant) le droit à l’eau reconnu par les Nations Unies en juillet 2009 et non appliqué au Sénégal ».
D’une certaine manière, la Sénégalaise des eaux (Sde) pourrait s’estimer heureuse du fait de la faiblesse de la culture de réclamation chez ses clients, notamment en milieu rural. « Ceux qui le font, soit près de 19 %, sont représentatifs à Dakar et Kaffrine ».
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