Panne du réseau mobile : Sonatel s’explique et rassure

13 Commentaires

1. 

   Deug

   En Septembre, 2023 (14:28 PM)

   N'importe quoi! On continue de subir.....!

   Répondre +18 -1

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   • 

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     En Septembre, 2023 (14:30 PM)

     Va à free ou à expresso 
     Tu subira plus 

     Répondre +2 -36

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     Reply_author

     En Septembre, 2023 (17:43 PM)

     Comme You, Orange aussi menace 
     Rien ne vas changer !!!!

     Répondre +0 -0

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En Septembre, 2023 (14:29 PM)
Des travaux d'amélioration planifiés mais non annoncés à l'avance.

On se fout de notre gueule !!!
Répondre +319 -2
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  En Septembre, 2023 (14:42 PM)

  donc c'est une panne. lire entre les lignes 

  Répondre +27 -0

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En Septembre, 2023 (14:33 PM)
Manque de respect total à la clientèle. Il aurait suffit d'envoyer un sms à tous les abonnes pour les prévenir au moins
Répondre +205 -0
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En Septembre, 2023 (14:36 PM)
Manque notoire de respect aux usagers.  
Répondre +210 -0
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En Septembre, 2023 (15:09 PM)
"Planifiés" Non ils n'osent pas dire ça. J'attends de lire le communiqué.
Répondre +58 -0
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En Septembre, 2023 (15:16 PM)
Orange est nul
Répondre +102 -0
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En Septembre, 2023 (15:16 PM)
l'intervention devrait etre planifiee en midnight en off traffic  en general entre 00h et fajr .
Répondre +163 -0
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Nese Cab
En Septembre, 2023 (15:24 PM)
A mon avis, il doit s'agir d'un incident survenir dans le cadre d'une opération programmée. Sonatel devait être plus précis et transparent dans son communiqué. 
Répondre +67 -0
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En Septembre, 2023 (15:40 PM)
Même pas prévenir les gens tt es à refaire dans ce pays 
Répondre +158 -0
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En Septembre, 2023 (16:01 PM)
Pas d'explications , orange n'ose pas le faire en france , donc des sanctions , reclamons des sanctions !!!
Répondre +30 -0
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Julio_75
En Septembre, 2023 (16:24 PM)
Malheureusement pour vous Orange, il y'a des sénégalais travaillant dans les Telecom ou ayant travaillé dans les Telecom pour d'autres opérateurs au Sénégal ou à l'étranger qui sont parmi vos clients ou le sont chez vos concurrents.

Et chez les opérateurs sérieux, organiser, soucieux de leurs clients et qui les respectent, les travaux dits planifier sont exécutés pendant la nuit aux heures de faibles traffics par exemple entre 00h et 06h00. Et si les opérations planifiées ne se terminent pas pendant ce créneau (entre 00h et 06h) ou se passe mal, on fait un fallback pour revenir à l'état de départ et on redémarre tout à 06h00 pour éviter de nuire aux intérêts du client. Et de ce fait, le client ne s'aperçoit de rien et retrouve tout ses services et ensuite on replanifie l'opération avec bien sûr un compte rendu clair fait par les opérationnels pour expliquer techniquement ce qui s'est passé et ce qui n'a pas marché pour trouver une solution très rapidement. Je suppose que vous savez déjà tout cela car je pense que vous avez en interne des ingénieurs et techniciens bien formés. 

Alors éviter de mentir à vos clients dont certains maîtrisent mieux que vous le travail que vous faites car vous vous ridiculisez. 

Une problème de ce genre qui intervient en pleine journée aux heures de traffic (busy hours) et surtout un weekend est très vraisemblablement une panne technique sur vos équipements radio ou sur le réseau IP, alors magnez vous pour rétablir le service et sauver ainsi votre crédibilité car si ce problème dure longtemps, les clients vont tout simplement aller voir ailleurs d'autant plus qu'au Sénégal les clients possèdent plusieurs cartes SIM des différents opérateurs. 

 
Répondre +368 -0
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En Septembre, 2023 (17:11 PM)
 Avez-vous remarqué : C'est le réseau Orange qui est en panne mais c'est la SONATEL qui doit s'expliquer et s'excuser. De toute façon Orange finira par bouffer et fagocyter la SONATEL comme en France où Orange a fait disparaître sa maison mère France Telecom, ce n'est qu'une question de timing. 

La gloire à Orange et la merde à la SONATEL.
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  En Septembre, 2023 (17:17 PM)

  Très simple à comprendre : Orange c'est la marque, Sonatel c'est la société. 

  Répondre +1 -0

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  En Septembre, 2023 (17:31 PM)

  Sonatel est un ENSEIGNE un slogan pour parer au sentiment anti néocoloniale et Orange est la multinationale française des télécommunications (FRANCE-TELECOM) qui a pris en main par les privatisations l'ancien société nationale des télécommunications du Sénégal dont il est aujourd'hui propriétaire de l'enseigne qu'il peut utiliser de plein droit dans sa politique africaine 

  Répondre +0 -0

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Bassirou
En Septembre, 2023 (17:47 PM)
Yalla nanou yalla may khlou mougne orange lingèn di sathie wa senegal rek doy na bolè ci di nou togne
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