"Duperie" sur les factures Woyofal : La lettre salée d'un consommateur au DG de la Senelec

39 Commentaires

1. 

   En Avril, 2021 (13:30 PM)

   merci, c'est terrible ce qui se passe à la Sénelec

   Répondre +102 -60

   Signalier Permalink

A Savoir
En Avril, 2021 (13:42 PM)
Le pris du KW/h n'est pas figé, il varie en fonction de la tranche dans laquelle vous êtes.

Acheter par 10 000 f cfa, vous verrez la différence....
Répondre +16 -15
Signalier Permalink
{comment_ads}

Consommateur Fâché
En Avril, 2021 (13:45 PM)
Merci Monsieur

D'avoir oser écrire une lettre pour dénoncer tout haut. Je confirme la hausse du courant sur les compteurs woyofal dont je suis moi même un abonné. Pour exemple j'ai l'habitude de charger pour une valeur de 20 000f et j'obtenais 194 kwH et jai pu remarqué que le courant finissait très vite. mon dernier achat remonte de moins de 15 jours et je n'ai reçu que 164 kwh pour le meme montant de 20 000F

Chose bizarre qui m'a étonné et mise dans tous mes états.

Nous allons suivre de prèt ces arnaqueurs pour remboursement s'il y a lieu nous rédigerons même une pétition


Répondre +454 -273
Signalier Permalink
{comment_ads}

Bdiouf
En Avril, 2021 (13:45 PM)
M. Ndiaye, merci pour l'alerte et l'interpellation. Le Directeur de la SENELEC est tenu à répondre à votre correspondance claire et bien argumentée. Nous sommes tous concernés par cette facturation nébuleuse.

Dans un pays normal, les services publics sont au service des citoyens et non abuser de leur ignorance.
Répondre +84 -140
Signalier Permalink
{comment_ads}

Madame Ndiaye
En Avril, 2021 (13:49 PM)
Mais ce monsieur Ndiaye tamite il a une entreprise wala ? Chaque 3 jours 40mil j’aurais aimé savoir combien il payait avec l’abonnement classique.
Répondre +55 -28
Signalier Permalink

Der
En Avril, 2021 (13:51 PM)
Tant qu on mettra des politiciens à la tête des sociétés et des agencés ces problèmes sont perdurer et même les résultats affichés seront peu crédibles.

A l inverse des syndicats de la santé très actifs pour dénoncer certaines dérives on observe maintenant un silence coupable du côté de la senelec. Les avantages exorbitants doivent être pour quelque chose.

Également les associations de consommateurs qui se devaient de défendre les populations préfèrent regarder ailleurs.

Soyons donc patients car le plus difficile est à venir avec le ramadan et on n aura que notre plume pour nous plaindre.
Répondre +75 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Diop Diop
En Avril, 2021 (14:14 PM)
Déjà le fait de payer avant de consommer devait nous donner droit à une réduction considérable . Ils s’arrangent toujours pour nous bluffer. Rien n’est clair vraiment la honte
Répondre +12 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (14:19 PM)
Pour le même prix , il faudra aussi faire attention sur la quantité d'électricité reçue entre orange money et wave , il y a une grande différence. Wave vous vole des kwh c'est pourquoi je n'achète plus avec wave. Ceux qui ont l'habitude d'acheter chez les deux peuvent le constater s'ils font attention.
Répondre +2 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}
• 

  Reply_author

  En Avril, 2021 (14:28 PM)

  moi c'est plutôt avec om que j'avais des soucis.
  j'achète avec 15 000 f achetés jamais le même nombre de kwh.

  Répondre +4 -0

  Signalier Permalink
{comment_ads}

Ba
En Avril, 2021 (14:20 PM)
Tout à fait. J'utilise woyofal depuis 2016 et je recharge de façon aléatoire 5000, 10000, voir parfois 15 ou 20000. Mais j'ai constaté depuis quelques mois que le rouge clignote plus vite qu'au par avant. Mais bof, je préfère payer cher et avoir le courant en continu que de voir la senelec avoir des difficultés financières et subir des coupures
Répondre +0 -56
Signalier Permalink
• 

  Reply_author

  En Avril, 2021 (13:39 PM)

  tu es bizarre et égoïste je suis sûr que tu es un membre de apr .

  Répondre +0 -0

  Signalier Permalink
{comment_ads}

Tidiane Sylla
En Avril, 2021 (14:20 PM)
Merci beaucoup M.Ndiaye pour l'effort que vous avez fait pour mettre à nu ce mode d'escroquerie dont sont victimes les pauvres sénégalais. Votre mérite est d'autant plus grand par le fait votre recherche, vos investigations sont au dessus des capacités de la plupart des victimes qui n'avaient aucune possibilité de dénoncer ce vol organisé perpétré à dessein par des dirigeants sans scrupules
Répondre +25 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

''les Larmes Du Baadolo....''
En Avril, 2021 (14:36 PM)
La senelec est pillée depuis quelques années sous nos yeux:je citerais pèle mêle :akilee,excellec,surembauches politiques selon le PCA,marchés de complaisance , privatisation déguisée de la production avec des centrales concédées à des ''amis'' qui facturent ce qu'ils veulent aux consommateurs sénégalais ,etc,etc...Et comme d'une manière ou d'une autre il faudra payer ces ''excédents artificiels'', Monsieur Ndiaye et autres gorgourlous continueront à se cotiser pour nos nouveaux rentiers de l'électricité.
Répondre +2 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Le Patriote
En Avril, 2021 (15:10 PM)
Chez nous dans la région de Fatick commune de Tattaguine nos carte WOYOFAL sont confisqués. depuis que nos zones sont électrifiées bientôt 5 ans aucun consommateur ne connait le numéro de sa carte woyofal. les achats sont faits par l'intermédiaire d'un commercial qui se chargera de vous envoyé le code recharge pour vous dire que dans ce pays ça ne va pas
Répondre +12 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Samba
En Avril, 2021 (15:10 PM)
A travers votre voix se joignent avec déception et désespoirs d autres voix tenues à l écart sans considération. Nous souffrons sincèrement avec cette sonelec. Il est temps de mettre fin cette pratique de mensongères et de vol caché. L association des consommateurs doit s investir pour dire basta. Caramba !! Je souffre injustement comme ce Mr. Ndiaye
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

Popopo
En Avril, 2021 (15:16 PM)
Mais Mr Ndiaye vous avez bien fait de réclamer votre situation au niveau de la Senelec. Je pense qu'il y'a quelque chose qui ne va pas!!



180 000F de consommation sur 1 mois de woyofal pour un simple consommateur! Vraiment c'est du n'importe quoi.



Merci par ailleurs d'avoir porté votre voix face à cette anomalie que les sénégalais vivent quotidien.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (15:23 PM)
Attendons la réponse de Senelec avant de trancher

Personnellement je suis plutôt satisfait de la tarification Woyofal
Répondre +0 -12
Signalier Permalink
{comment_ads}

Daye
En Avril, 2021 (15:48 PM)
En lieu et place de commentaires que les abonnés qui ont le même souci écrivent comme Mr Ndiaye. Ainsi devante un nombre de réclamation SENELEC prendra les choses e'nationale main pour nous servir une explication plausible.

Adoptons cette culture de dénonciation par des écrits en lieu et place de commentaires


Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (15:57 PM)
bravo M Ndiaye d'avoir posé un problème vécu par tous les pauvres abonnés de la SENELEC qui payent correctement leur facture. Récemment j'ai écouté un professionnel sur une radio de la place, dénoncer le cout exorbitant de l'électricité au Sénégal qui plombe leurs activités.

C'est vraiment insoutenable . Faites quelque chose pour soulager un peu les goorgorlou.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

Dieye
En Avril, 2021 (15:59 PM)
Merci Monsieur Ndiaye pour cette initiative.

Moi qui vous parle j'avais decide d'adresser une correspondance au directeur general de la Senelec pour me plaindre des incohérences constatees dans l'achat de credit woyofal. A chaque fois que j'achete du credit, c'est toujours des ecarts incomprehensibles et il arrive meme qu'en comparant les achats, pour un montant d'achat plus important, je recois un nombre de kw plus faible. C'est a n'y rien comprendre et vous avez bien raison d'etre suspicieux.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (16:11 PM)
Merci cher compatriote, je vous suis de tout coeur car nous sommes tous victimes!
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (16:15 PM)
Merci Mr Ndiaye pour ce travail scientifique. Cette boîte est la vache laitière des politiciens corrompus. C'est pourquoi la note est salée pour les consommateurs. Bravo pour votre courage.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Awa Ndiaye
En Avril, 2021 (16:17 PM)
Mr ndiaye on vous soutient! Ce sentiment de se faire voler par woyofal yen a marreee !! Il n y a aucun referentiel sur les recharges correspondantes aux kwh en fonction des tranche sociale. Allllllez mr ndiaye on en a marre des injustices, voila ce genre de chose qui ont fait que le peuple s’est soulevé il y a quelaues temps, on en a marre des injustices...
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

Raky
En Avril, 2021 (16:29 PM)
Merci monsieur NDIAYE en tout cas nous subissons tous cette hausse vertigineuse et sans aucune communication ni explication de la Senelec



moi personnellent je dis que c'est de l'arnaque et rien d'autre



Mais la Senelec doit faire attention car les consommateurs en ont ras le bol de devoir toujours subir



dans toute l'Afrique la SENELEC vend le courant le plus cher et cela depuis des décennies
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (16:51 PM)
Ah aha ha Mr NDIAYE les Diobene font se moquer de vous

Depuis quand le Kwh se calcul de cette façon

Senegal chacun fait et dit ce qu'il pense et on veut se développer

Seneweb devait être le premier à te répondre mais bon comme il veut que Seneelc paie pour retirer l'article ahaha

Demain on verra qu'elle autresconnerie publiée
Répondre +1 -1
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (18:17 PM)
Mr ndiaye vous avez parfaitement raison.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Mougne Kate
En Avril, 2021 (20:21 PM)
Ndeysane khadj na directeur bi diout si
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

Cheikhnabi
En Avril, 2021 (20:54 PM)
L’arnaque est démontée. Nous allons rédiger l’historique de nos consommations et ester en justice.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (22:38 PM)
Il ya 2 ans je payais 25 mille, la dernière facture est à 41000 francs. En plus dans le secteur des maristes on reçoit les factures à 2 jours de l échéance. Ce n est pas normal.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Khadim Diouf
En Avril, 2021 (23:05 PM)
Je pense que l'association des consommateurs doivent réagir

J'en profite aussi pour indexer sen eau qui est entrain de nous faire payer son manque d'effectifs ou d'organisation en quoi faisant

Au lieu de facturer le consommateur mensuellement il nous facture sur plus de 60 jours pour qu'on rentre dans la tranche la plus cher

Est ce normal
Répondre +3 -1
Signalier Permalink
{comment_ads}

2eme M. Ndiaye
En Avril, 2021 (23:57 PM)
A nous, les premiers abonnes de Woyofal depuis la phase experimentale en 2005, Ils avaient dit que le fait de payer avant consommation serait un avantage sur le prix, l'accueuil et la priorite dans l'acces aux guichets car nous ne devions pas faire la queue, mais au final nous ne les avons jamais vus ces avantages. Ils oublient royalement que nous leur facilitons la tache et reduisons leurs depenses en personnel de releve de compteurs, de distribution de factures et de deplacement pour couper et retablir le courant. Une enorme deception.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

En Avril, 2021 (00:01 AM)
Monsieur Ndiaye yawite boulniou fonto. Khana senelec ngay ligueyeul. Di chargé du diviser rek, tomba la way.

Commence par fixer ta période de consommation. Que ce soit compteur classique ou intelligent c'est le même principe;

les frais de livraison ensuite la facturation au kwh en fonction des tranches retenues et des catégories. Est-ce un usage domestique ou professionnelle, petite moyenne où grande puissance.

C'est un combat noble mais seugne bi Lila agent bi wakh deug la. Sa calcul bakhoul. Si t u prends le temps de revoir tout ça, tu y verra plus claire .
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Dino Zoff
En Avril, 2021 (05:58 AM)
Bravo belle démarche mais c'est dommage ce qui se passe à la Senelec

Me concernant c'était une résiliation à Ziguinchor depuis avril 2019 qui avait pris tellement de temps finalement j'ai du laisser tout là bas et rentrer sur Dakar mais c'est le clavier qui a fait le reste car le chef d'agence qui m'a appelé afin de m'envoyer mon argent par Wari grâce à la magie du clic
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (09:42 AM)
Wa Senelec Sikk la niou déf. Trop de problèmes dans cette boîte rien que des topos. Le pire c'est quand vous voulez un abonnement, vous êtes obligés de prendre un congé de plusieurs jours auprès de votre employeur, pour courir derrière les commerciaux et les techniciens.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Deug Deug
En Avril, 2021 (10:32 AM)
notre facture est passee de 110000 frs a 479 000 malgres plusieurs reclamations l ascosen ne sert à rien
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
• 

  Reply_author

  En Avril, 2021 (10:55 AM)

  ascosen fait parti du deal

  Répondre +0 -0

  Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (10:55 AM)
la senelec , sen eau, orange et les autres stés de téléphonie, les stés de transfert d'argent tous sont des voleurs . toutes ces stés font du n'importe quoi sur le dos du peuple avec la passivité ou la complicité de l'état. Sans compter les cimenteries et les soi-disant grand commerçants véreux. Les banques je n'en parle pas elles sont plus que des voleurs . Le pb de ce pays ce pays c'est que on n'a pas de président de la république capable de protéger sa population contre ses agressions économiques ostentatoire.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

En Avril, 2021 (11:17 AM)
La Senelec ne peut pas voler quand même. Mesurons nos langues. A la Senelec de communiquer sur le mode de facturation et de le faire constamment
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Mballedio
En Avril, 2021 (22:20 PM)
Personnellement, je me denamde au nm de quel Sénégalais travaillent ces soit disantes associations des consommateurs. Qui a une seule fois assité à une quelconque réunion d'une de ces soit disantes associations des consommateurs. Pour moi ce ne sont que des lobies créés par des personnes pour régler des problémes personnels et nom pour les Sénégalais. Prenons l'exemple de la grande arnaque des parents d'éléves du privé au cours de l'année scoalaire 2019 - 2020. On leur a fait payer des mois induts avac la complexité du régime en place qui avait fermé les école et qui ne s'est pas prononcé sur le différent.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Leuz
En Avril, 2021 (00:01 AM)
Sen eau à kaolack des surfactuurations enormes sont entrain de faire bruit dans tous les recoins. En plus des érreures de reléver qu'il ne veulent pas corriger il impose à payer des factures non consommé .Imaginer vous un relevé en fevrier 2021 avait comme index 587 et en mars 2021 avec des photos palpables preves sur place en mars 2021 l'index est a 496. Vous voyez l'inconhérence et le non serieux dans les relevés . Et il impose à ce qu'on les payes

.Un pauvre qui y'avait l'habitute de payez 5000frcfa si on l'améne une facture de 35000frcfa naka lakoy fayé...comment il va faire pour payer cette facture. Un jour viendra tous sera claire devant DIEU.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink

Kaba Fodé
En Avril, 2021 (00:54 AM)
Le véritable problème réside au niveau de la communication. À la Sénélec, les agents ne se donnent pas le temps nécessaire, pour donner les informations concernant le système de facturation Woyofal.

C'est à ce niveau que résident toutes les difficultés auxquelles les consommateurs sont confrontés d'une part ; d'autre part, c'est cette dyscommunication qui est la source de la plupart des situations conflictuelles entre l'entreprise et ses clients.
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}

Baba Seck
En Avril, 2021 (13:17 PM)
J'essaie de comprendre toujours la méthode de facturation. Pour Sde je connais car c'est expliqué avec les tranches. Pour wolofal je n'ai aucun document explicatif. Je ne me plaint. Pour la maîtrise de ma consommation d'énergie j'ai commencé par équipé mes 3 chambres cuisine et toilettes par de vrai ampoules basse consommation soit 50 frans puis j'ai acheté 40 000 francs woyofal. Ça fait 8 mois que j'ai pas changé .Aussi j'ai acheté une télé écran plat basse consommation.



Je ne me plains vraiment pas. Côté
Répondre +0 -0
Signalier Permalink
{comment_ads}