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Sen'Eau : nébuleuse sur le système de facturation, les révélations de l'audit

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Sen'Eau : nébuleuse sur le système de facturation, les révélations de l'audit
Les associations de consommateurs apprécieront. Une mission d'audit a examiné le contrat d'affermage liant l'État du Sénégal à la Sen'Eau. Les experts indépendants se sont ainsi intéressés, "à tous les aspects de ce contrat", notamment la lancinante question liée à "la facturation" du fermier, révèle Libération.

Le document obtenu par le journal fait état "d'une vraie nébuleuse". Et pour cause, souligne le quotidien d'information, "les auditeurs ont fait, à cet effet, plusieurs constats à savoir, le non-respect du nombre de jours de facturation réglementaire qui dépasse les 60 jours pour [56%] des clients privés", confirmant les accusations des associations de consommateurs. 

Autres anomalies, note le quotidien d'information : "La compromission des index relevés à partir des smartphones lors du déversement de ces données sur l'application Aar-Sen'Eau." Les auditeurs ont aussi pointé "l'inexistence de contrôles bloquants empêchant plus de deux factures successives par estimation durant l'année pour un même client" ainsi que "des délais de réclamations relativement longs dépassant parfois 3 mois". 

La même source signale "des défaillances" sur "des types de compteurs comme Baylan, Zenner et Itron". Plus grave, conclut Libération, le commissaire aux comptes de Sen'Eau a émis des réserves sur la facturation. "En raison des faiblesses relevées sur les contrôles généraux informatiques relatifs au système de gestion de la clientèle et de l'impossibilité d'obtenir des réponses à notre demande de confirmation portant sur les volumes, nous n'avons été en mesure de déterminer si des ajustements du chiffre d'affaires comptabilisé auraient été nécessaires", souligne l'auditeur.



13 Commentaires

  1. Auteur

    En Septembre, 2024 (09:39 AM)
    C’est des voleurs! Qui pour nous débarrasser de ces parasites?
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    • Auteur

      Reply_author

      En Septembre, 2024 (10:46 AM)
      Si on vous de chercher un bon logicial de gestion client, vous faites la source oreille. Contactez nous pour vous aidez.
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    • Auteur

      Reply_author

      En Octobre, 2024 (17:02 PM)
      Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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  2. Auteur

    Gouvernance

    En Septembre, 2024 (10:05 AM)
    Le peuple souffre à cause de Sen'Eau
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    Bathie

    En Septembre, 2024 (10:25 AM)
    Ahhh! Ceci réconforte mon souci . Je reste persuadé qu’il y’a des problèmes sur les factures de mon appartement que j’ai fermé pendant plus de trois mois et je constate une facture qui fait le multiple de ce que je payais habituellement par bimestre. Cette article vient à son heure.

    Pourrai je avoir les contacts de l’ASCOSEN ou autre association?

    Merci d’avance.
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    Auteur

    Deug

    En Septembre, 2024 (10:31 AM)
    Si Macky Sall et compagnie était encore là, cette nébuleuse allait continuer au moins cinq ans encore,si c'est du patriotisme dites moi
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    Auteur

    En Septembre, 2024 (10:52 AM)
    Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
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    Auteur

    En Septembre, 2024 (10:52 AM)
    Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
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    Auteur

    En Septembre, 2024 (10:52 AM)
    Ma facture est passée au double à MBour ou les coupures sont quasi fréquentes et il y a lieu de revoir ce Système de facturation. Les Factures arrivent tardivement, et personne pour mettre de l’ordre.
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    Auteur

    Nafi

    En Septembre, 2024 (11:09 AM)
    La plus grande arnaqueuse au Senegal cest SEN EAU. Ils n'ont pas besoin relever votre facture, cest la devanture de la maison qui determine le prix a payer. Si vous avez une belle deventure, bonjour la facture. moi jai 4 personnes dans ma maison et je nai jamais paye moins de 45 000 pendant les 3 dernieres annees

    meme en periode de vacances ou la maison est fermee pendant 2 mois

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    • Auteur

      Reply_author

      En Octobre, 2024 (17:03 PM)
      Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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    • Auteur

      Reply_author

      En Octobre, 2024 (17:03 PM)
      Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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    • Auteur

      Reply_author

      En Octobre, 2024 (17:03 PM)
      Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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    • Auteur

      Reply_author

      En Octobre, 2024 (17:05 PM)
      Bin vas y .... creuse des puits et amène l'eau .... vas y ... wakh wakh rek
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    Auteur

    Lebaolbaol Tigui

    En Septembre, 2024 (12:02 PM)
    Il y'a de quoi fuir ce pays ! Une bande d'individus rapaces assoiffe tout le pays , les empechants de meme benificier l'eau de la nape freatique de notre pays.....dans un pays pauvre comme le notre où il y'a des autoritès responsable , l'eau et l'electricitè sont gerèes par l'Etat.....L'eau est un besoin naturel indispensable on doit la gerer avec beaucoup d'humanisme....donner l'eau une societè etrangere (francaise) elle etrangle tous les citoyens avec des factures jamais vues au senegal comme si l'eau n'est pas de notre nape freatique, non seulement c'est une injustice mais c'est une honte totale qu'on se voit racketer par cette societè ffrancaise sans qu'on puisse nous defaire d'elle....on est encore vraiment des esclaves soumis....comment peut on envoyer une facture de 60.000fr à quelqu'un qui payait 3000frs ? la societè elle meme doit savoir que c'est anormal mais elle s'en foute , elle nous fait les poches et aucune autoritès n'a les couilles de les en empecher.....en europe/italie l'eau est entierement gratuite.......
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    Auteur

    Lebaolbaol Tigui

    En Septembre, 2024 (12:15 PM)
    Moi je me demande comment sen eau a pu ainsi s'imposer à tout le pays par la force .......c'est vraiment etonnant d'empecher des millions de personnes de boire de se laver etc à cause uniquement pour de l'argent.L'eau ne doit pas etre achetèe c'est une necessetè un bien naturel comme l'air....Ces societès franco-macky doivent etre poursuivuies elles veulent nous faire quitter les villes.
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    Auteur

    Senegalais De La Diaspora

    En Septembre, 2024 (15:03 PM)
    Les entreprises françaises se foutent complètement des africains, ils ne savent que comploter, voler, piller, pour pas investir la connaissance locale ou lier partenariat avec des espagnols qui sont très sérieux.
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    Auteur

    Paco

    En Septembre, 2024 (17:28 PM)
    Sen'eau est bien la pire des entreprises suceuses de sang sénégalais
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    Auteur

    En Septembre, 2024 (17:42 PM)
    Nationalisation
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