La Société nationale d’électricité du Sénégal (Senelec) poursuit ses rencontres avec les parties prenantes afin de dissiper un certain nombre de malentendus, d’améliorer la compréhension et la communication sur son « produit révolutionnaire » dénommé Woyofal. Après les associations de consommateurs et les membres du Comité national de dialogue avec la clientèle (CNDC), elle a organisé un atelier d’échanges et de partage avec la presse nationale.
Objectif : « renforcer la communication entre Senelec et la presse pour une meilleure compréhension et diffusion des informations »
Cette rencontre avec les journalistes, qui s’est tenue ce mercredi 31 juillet 2024, à Dakar, vise à « renforcer la communication entre Senelec et la presse pour une meilleure compréhension et diffusion des informations » relatives au Woyofal. Spécifiquement, il s’agit de présenter ses caractéristiques, ses avantages et son fonctionnement, répondre aux questions et préoccupations des journalistes concernant le produit, favoriser une couverture médiatique précise et positive du produit, et enfin, établir un canal de communication direct entre Senelec et la presse pour des informations futures.
En effet, s’inscrivant dans « une dynamique constante d’innovation » afin de faciliter l’accès à l’électricité et d’améliorer son image, la Senelec a introduit sur le marché sénégalais le Woyofal. Il s’agit d’un système de prépaiement de l’électricité qui permet aux clients de mieux gérer leur consommation et leurs dépenses énergétiques.
Cependant, ce produit innovant et adapté au marché local et aux besoins de la clientèle dont le nombre de clients a atteint 1 802 081 à la fin du mois d’avril 2024, subit les conséquences d’une « incompréhension » à cause, notamment de son système de facturation. D’où la nécessité d’échanger et de partager avec tous les acteurs, notamment la presse qui a une mission de service public.
« Chaque client est assujetti à un usage qui définit les tarifs qui lui sont attribués »
Ainsi, au cours de la rencontre, la directrice de la communication et du marketing, Mme Mariétou T. Sèye ; la directrice principale du commerce, Mme Tabara Ndoye Ba ; le chef département mesure et contrôle, Mme Ndèye Ami Sarr ; le directeur de la clientèle d’affaires, M. Gadiaga ; tous accompagnés de leur équipe, ont répondu, tour à tour, aux nombreuses questions et préoccupations des journalistes.
M. Samba Mamadou Sy, chef de service Woyofal, a apporté des éclairages dans sa présentation sur la tarification dans le système prépayé. Selon lui, chaque client Woyofal est assujetti à un usage qui définit les tarifs qui lui sont attribués. A ce titre, il a expliqué qu’il y a une puissance inférieure ou égale à 6KW destinée au Domestique petite puissance (DPP) et au Professionnel petite puissance (PPP) et une puissance inférieure ou égale à 17KW destinée au Domestique moyenne puissance (DMP) et au Professionnel moyenne puissance (PMP).
A l’en croire, avec le prépaiement, le cycle de la facturation est mensuel alors que pour le classique il est bimensuel. Et dans la facturation, on détermine pour un achat : le nombre de Kwh, le montant de la redevance en fonction du type de compteur (Mono ou Tri) ; le montant de la TVA en fonction des usages, le montant de la Taxe communale (TCO) pour tous les achats ; et le montant du timbre en fonction du montant de l’achat.
Pour chaque achat, le système tient compte du cumul de l’énergie déjà achetée dans le mois
Pour la détermination des tranches, il signale que, pour chaque achat, le système tient compte du cumul de l’énergie déjà achetée dans le mois.
Concernant un nouvel abonnement au compteur woyofal, Samba Mamadou Sy a fait savoir que le client doit s’adresser à l’agence d’appartenance où il doit présenter une attestation de conformité des installations remises par COSSUEL, une copie légalisée du titre de propriété (Bail, contrat de location, acte de vente, etc.), une copie de sa carte d’identité nationale et remplir le formulaire de demande d’abonnement. Si la visite technique est favorable, le client doit payer les frais de timbre et de pose qui s’élèvent à 4997 FCFA pour le compteur monophasé et 7329 FCFA pour le compteur triphasé.
Pour un client qui a un compteur classique et qui souhaite se reconvertir au Woyofal, le chef de service révèle que la reconversion est gratuite car le client ne paye pas de frais de timbre et de pose.
Cette présentation détaillée et riche en information et les différentes réponses apportées par rapport aux questions posées ont permis aux participants de mieux comprendre ce système prépayé, qui offre plusieurs avantages au client.
9 Commentaires
Ce qu’on ne dis pas c’est que le Woyofal la SENELEC encaisse avant de fournir l’électricité,
Pour le système classique de facturation l’encaissement vient après la fourniture d’électricité
Les financiers savent très bien que l’encaissement à l’avance permet à la SENELEC de profiter gratuitement de l’argent des consommateurs pendant 2 ou 3 mois.
C’est comme si on prête à la SENELEC montant de notre facture le temps de consommer, de recevoir la facture et le délai de paiement.
L’achat n’est pas au comptant mais toujours à l’avance
Compte tenu de cet avantage évident sur le plan financier, le SENELEC devrait en tenir compte
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Madame il faut enlever ton foulard et fait à sa place des tresses ou le moussor, la façon de faire à la manière narre arabe compromet votre image d'intellectuel
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En Août, 2024 (00:13 AM)-
UNE GRANDE ORGANISATION MAFIEUSE
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En Août, 2024 (07:56 AM)En réalité c'est les anciens dirigeants de la boîte qui sont revenus derrière comme des producteurs en association avec des étrangers avec des connivences avec beaucoup de leurs amis dans la boîte qui reçoivent des largesses derrière QUI FIXENT LES PRIX des le départ en aval dans l'achat de fouilles et la fixation du prix brut de production.
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En Août, 2024 (08:04 AM)Mariama Diallo
En Juillet, 2024 (23:00 PM)Attention de pas créer de problème...
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parfaitement en phase avec vous, le niveau de hausse sur les factures SENELEC (plus de 50%) accrédite votre thèse.
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En Août, 2024 (08:58 AM)j'ai l'impression qu'ils veulent pousser les gens à l'abandon des compteurs classiques.
Surtout que tous les nouveaux abonnés sont systématique versés dans le système "Woyofal" et c'est impossible de changer son compteur Woyofal en compteur classique avec système de facturation.
Aujourd'hui j'ai l'impression selon que vous avez Woyofal ou compteur classique les tarifs ne sont pas les mêmes. et je soupçonne une facturation en fonction des zones d'habitation.
je crois qu'il faut une refonte générale du système de facturation de la SENELEC, afin de le rendre plus juste et équitable.
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Ma question est: l’abonnement à Woyofal est-il obligatoire, par force, à prendre ou à laisser?
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En Août, 2024 (11:11 AM)Pour des raisons propres à chaque usager, le choix doit être libre entre cette offre et le compteur classique…
Le zoo a bien changé..elle est donc plus prêt du créateur que nos sisters des années 80/90/2000 ?
Une farce
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Elle n'a pa su émancipé de l'esprit d'esclave des arabes reçu de ses anciens, ce qui le disqualifie de nous donner des explications sur quoi que ce soit.
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En Août, 2024 (07:49 AM)Sa Kadior
En Août, 2024 (07:09 AM)Le régime sortant avait bien dit qu'il n'y a plus de troisième tranche de par la bouche Antoine Diome et portant va continue d'exister.
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C’est ce que je comprends dans ce pays
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En Août, 2024 (07:58 AM)Un ministre de la république se présente à l’assemblée nationale annonçant la suppression des soi-disant tranches et on se permet aujourd’hui de nous faire une conférence de presse nous imposant avec l’aide de nos journalistes la facturation antérieure
C’est dommage mais ce pays marche à l’envers
Tourem
En Août, 2024 (09:24 AM)Cheikh
En Août, 2024 (11:19 AM)Tenter de nous ramener la tarification par tranche au grès des nouvelles autorités c'est du reniement et de la lâcheté.
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