Un agent immobilier d'Avignon a eu une bien mauvaise surprise en recevant une facture de téléphone de 77 686 € après un séjour en République Dominicaine...
Le témoignage de Vincent Lahouse, un habitant d'Avignon, a été rapporté par Le Dauphiné. Il est parti passer les fêtes de fin d'année en famille en République Dominicaine. Le 20 janvier, il reçoit une facture téléphonique de 77 686, 20 € !
Son forfait habituel est de 50 €, soit 1 553 fois moins que le montant demandé, commente l'avocat de Vincent Lahouse.
24 gigas de donnéesLe montant de la facture est justifié par des échanges Data, ce qui correspond à de l'utilisation d'Internet, pour 24 gigas. Pourtant, hormis quelques photos sur Facebook et Snapchat postées par sa fille, le téléphone n'a servi qu'à envoyer quelques SMS, affirme Vincent Lahouse.
Il a contacté son opérateur, Bouygues Télécom, par le biais du vendeur Europe Réalisation, à Marseille. Celui-ci a accepté de baisser la facture à... 20 000 €. Bouygues Télécom justifie le maintien d'un tel montant par la somme qu'il doit régler à l'opérateur local dominicain : 16 416 € hors taxe. L'avocat de Vincent Lahouse souligne la marge effectuée sur la première facture : x 4 !
Ligne professionnelle restreinteLa famille se demande en revanche toujours comment 24 gigas de données ont pu être consommés, et surtout pourquoi il n'y a ni alerte ni blocage à partir d'un certain dépassement. Ce genre de sécurité se trouve chez d'autres opérateurs.
En attendant une issue, la situation est préoccupante pour la famille et met en danger l'activité professionnelle de Vincent Lahouse. En effet, sa ligne est incluse dans un forfait professionnel lié à son agence immobilière. Ses autres lignes, utilisées par ses collaborateurs, sont désormais restreintes.
Smartphone à l'étranger, les dangers à éviterPour s’éviter une mauvaise surprise à son retour de vacances, il est important de bien paramétrer son téléphone à l’étranger. Car, dans votre dos, ce gourmand smartphone échange de nombreuses données qui peuvent sérieusement saler votre facture.
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