La Direction générale des Impôts et des Domaines (DGID) a annoncé avec satisfaction, ce 3 mars 2025, une nouvelle étape dans son engagement envers l’excellence. La Division de la Gestion et du Contentieux (DGC), rattachée à la Direction des Grandes Entreprises (DGE), vient d’obtenir la prestigieuse certification ISO 9001 : 2015 pour son système de management. Cette distinction, remise par AFNOR Certification le 25 février 2025, concerne les activités de gestion de la fiscalité et de prise en charge du contentieux des entreprises relevant de sa compétence.
Cette certification témoigne de la volonté constante de la DGID d’améliorer ses processus et ses services pour répondre aux attentes de ses usagers et partenaires. Elle récompense plusieurs mois d’efforts collectifs au sein de la DGC, où les agents se sont mobilisés pour identifier et corriger les dysfonctionnements, tout en mettant en place un système de management de la qualité basé sur la transparence, la réactivité et la continuité du service public.
Cette réussite s’inscrit dans une ambition plus large portée par la DGID : devenir une administration modèle au service des citoyens. Elle fait écho à l’appel du président de la République, Bassirou Diomaye Diakhar Faye, lancé lors de la Conférence des Administrateurs et Managers Publics du 20 janvier 2025. Le chef de l’État avait alors encouragé une généralisation du management de la qualité dans les structures publiques et parapubliques, visant une « culture de la qualité » et une certification systématique des procédures administratives, qu’elles soient simples ou complexes.
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